LIBRO DE RECLAMACIONES 1. Identificación del Consumidor Reclamante Nombres (Obligatorio) Apellidos (Obligatorio) Dirección (Obligatorio) Tipo de Documento DNICERUC Nro de Documento (Obligatorio) E-mail (Obligatorio) Teléfono ¿Eres menor de edad? Sí No Nombre del Tutor Teléfono del Tutor 2. Identificación del Bien Contratado Número de pedido (Obligatorio) Monto Reclamado S/: (Obligatorio) Descripción 3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor Tipo Producto Tipo de reclamación * ReclamoQueja Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público. Pedido (Lo que solicita) Detalle de Reclamación Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. Se informa que la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos. Se le informa que sus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.
